Preguntas más frecuentes

Si en el listado no encuentras ninguna consulta frecuente que te sea útil, envíanos un correo electrónico.

Contenidos

Tengo una pregunta acerca de un video específico, ¿con quién debo contactar?

Ver más

Por favor envíanos un correo electrónico a soporte@santillanacompartir.com.cl.

Contenidos

¿Con qué frecuencia se introducirán nuevos videos en Twig?

Ver más

Twig añade contenido nuevo y sorprendente al sitio Web en campañas específicas. Visitá el blog de Twig y las páginas de Twitter para obtener noticias sobre lanzamientos especiales y actualizaciones de contenido.

Contenidos

¿Para qué edades o grupos de edad es adecuado Twig?

Ver más

Los videos de Twig se han diseñado como complemento al currículum de educación secundaria.

Contenidos

¿Qué es Twig?

Ver más

Twig es un recurso educativo digital orientado a desarrollar el contenido curricular de Ciencias en Educación Secundaria.
Se compone de una gran oferta de videos educativos con contenido audiovisual de alta excelencia técnica y máxima rigurosidad científica.
El contenido de Twig puede utilizarse tanto por docentes como por alumnos.

Navegación

¿Cómo puedo ver los videos de Twig?

Ver más

Existen tres maneras de acceder a los videos de Twig:

  • Con la vista del mapa de contenidos: seleccioná el mapa de contenidos del menú desplegable de la búsqueda avanzada de la parte superior de la pantalla para localizar videos a través de la navegación por módulos exclusiva de Twig.

  • Con la función de búsqueda: empleá el cuadro Buscar videos de la parte superior de la pantalla de inicio para localizar videos a partir de una búsqueda optimizada de conceptos científicos.

  • Con la vista del modo lista: seleccioná lista del menú desplegable de la búsqueda avanzada de la parte superior de la pantalla para localizar videos en función del tema que desees.

 

Seguridad

¿Es Twig un sitio seguro?

Ver más

Twig invierte mucho tiempo y esfuerzo en crear un sitio Web seguro para nuestros clientes. Esto se hace mediante la actualización periódica de las últimas novedades del software de seguridad y llevando a cabo pruebas de seguridad regularmente.

Tecnología

¿Cómo me aseguro de que estoy viendo la última versión del sitio Twig?

Ver más

El sitio de Twig se actualiza de manera habitual con contenido nuevo, por lo que en ocasiones la computadora puede almacenar una versión anterior. Para asegurarte de que disponés de los últimos videos e información, te recomendamos que actives en tu navegador la opción «instalar automáticamente las actualizaciones». Podés hacerlo con los siguientes métodos abreviados del teclado:

  • Microsoft Internet Explorer 8 o 9
    En un PC: F5
    En un Mac: Cmd-R
  • Mozilla Firefox
    En un PC: F5
    En un Mac: Cmd-R
  • Google Chrome
    En un PC: F5
    En un Mac: Cmd-R
  • Safari
    En un PC: F5
    En un Mac: Cmd-R

Tecnología

¿Puedo utilizar Twig en mi dispositivo móvil?

Ver más

Sí, la plataforma Twig es compatible con dispositivos móviles, iPad y iPhone incluidos.

Visualización de videos en dispositivos móviles

Para visualizar los videos de Twig en un dispositivo móvil es necesario tener instalado Flash (versión 10.1 o posterior) o un navegador compatible con videos en HTML5.

Visualización en dispositivos móviles del mapa de contenidos y de los apartados de ampliación de las guías didácticas

Actualmente, el mapa de contenidos y los apartados de ampliación solamente pueden visualizarse en dispositivos compatibles con Flash. En caso de no disponer de Flash, se puede explorar el contenido de la plataforma a través de un esquema Web con todos los enlaces disponibles.

Descarga de archivos en dispositivos móviles

En algunos dispositivos móviles no es posible descargar y almacenar archivos desde la Web. Por ejemplo, en los dispositivos con iOS no se puede almacenar archivos comprimidos en .zip, no obstante, sí es posible visualizar el contenido.

Tecnología

¿Cómo puedo conseguir e instalar Adobe Flash Player?

Ver más

Visitá la página de Adobe, para descargar la ultima versión e instalarla siguiendo las instrucciones.

Tecnología

¿Cuáles son los requerimientos mínimos para reproducir los videos de Twig?

Ver más

Sistemas Operativos

  • Windows XP o versiones posteriores
  • Mac OSX 10.6 o versiones posteriores

Navegadores

  • Internet Explorer 7 o versiones posteriores
  • Safari 5 o versiones posteriores
  • Google Chrome 9 o versiones posteriores
  • Firefox 3 o versiones posteriores

Flash plug-in

  • Adobe Flash 10.2 o versiones posteriores

Tecnología

¿En qué formato están codificados los videos de la suscripción?

Ver más
  • Quicktime (H.264) para Flash y dispositivos iPad y iPhone.
  • WebM (VP8) para dispositivos Android.

Tecnología

¿Es mi conexión a internet lo suficientemente rápida para reproducir los videos de Twig?

Ver más

Los videos de Twig pueden ser transmitidos directamente en tu equipo en tres velocidades diferentes: 400/800/1400 Kbit/seg. Asi que, en 800Kbit/seg, necesitarás al menos un ancho de banda de 0.1MByte/seg de buen funcionamiento que es una fracción de velocidad de ancho de banda que hoy en día suele estar disponible de >4MByte/seg. Sin embargo, si tu conexión de banda ancha funciona con lentitud debido a alta contención, esto afectará a la reproducción y a la velocidad de carga de las páginas. Podés comprobar la velocidad de tu conexión a Internet usando los siguientes enlaces:

Tecnología

¿Necesito instalar un software en mi ordenador para ver los videos?

Ver más

No necesitás instalar ningún software para ver los videos de Twig. Twig utiliza un reproductor de video integrado que requiere plug-in Flash y que soporta todos los navegadores que se enumeran en la información sobre requisitos del sistema.

Tecnología

¿Puedo descargar los videos de Twig?

Ver más

No, actualmente no ofrecemos una opción de descarga debido a la concesión de licencias y derechos de propiedad intelectual sobre el contenido de los videos. Los videos siempre tienen que ser transmitidos desde un sitio Web de Twig.

Tecnología

¿Puedo ver los videos de Twig en dispositivos que no soporten Flash?

Ver más

Sí, los videos de Twig se pueden ver en dispositivos iOS como el Ipad y el Iphone que no son compatibles con Flash Player. Sin embargo, para obtener la experiencia completa de la interfaz de Twig, es necesario disponer de Flash.

Tecnología

¿Puedo ver videos de Twig cuando estén activados firewalls y anti-virus?

Ver más

Sí, sin embargo, hay un problema común con muchas instituciones que utilizan los servicios de filtrado Web para bloquear el acceso a ciertos sitios (por ejemplo, Youtube y Facebook). Estos servicios de filtrado pueden bloquear el acceso a la página de Twig. Si este es el caso, las siguientes URL hay que añadirlas a la lista de sitios permitidos.

  • *.twig-world.com.ar
  • *.cloudfront.net
Ponte en contacto con nosotros